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Le problème avec les avis

Avec plus de 8 personnes sur 10 qui les consultent avant d’acheter, vos avis sont un point de passage quasi systématique pour tous vos prospects. De plus, c’est l’un des principaux critères utilisé par Google.

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, laisser un avis sur Google c’est compliqué.
Souvent vos clients ne savent pas où aller ni comment faire, résultat les seuls qui font l’effort de vous évaluer ce sont les clients mécontents.

En résumé, les avis, tout le monde s’en sert, personne ne veut en écrire et si vous n'en avez pas, Google vous pénalise.

Ce que les études nous apprennent

Les avis... ça fait très mal

Selon une étude IFOP, plus de 8 consommateurs sur 10 consultent les avis avant un achat et n’achètent pas si leur nombre est insuffisant ou si la note est inférieure à 3,5.

Les avis = le nouveau bouche-à-oreille

Pas besoin d’études pour vous dire à quel point une mauvaise e-réputation peut détruire votre business, il suffit d’observer vos propres habitudes.

Comment avez-vous choisi cet hôtel ou ce loueur de voitures durant les vacances ?

Si vous êtes comme près de 59 millions de Français la réponse a de fortes chances d’être : sur Google.

Google aime les avis

L’algorithme de Google étudie plus d’une centaine de critères pour définir la pertinence et l’intérêt d’un site. Parmi ces critères, les avis clients arrivent en cinquième position.

Plus vous aurez d’avis, plus vous serez haut dans les recherches des internautes..

Pourquoi avez-vous autant de mal à obtenir des avis ?

Votre clientèle ne pense pas à vous laisser d’avis ? N'y voyez rien de personnel.

Seule 1 personne sur 100 laisse spontanément un avis positif. Les raisons ?

90% estiment le processus trop compliqué. Ils ne savent pas comment faire ni où aller.

87% vous ont oublié dans l’heure qui suit.

Résultat : vous collectionnez des avis incendiaires.

Plus jamais ça !

Eric Devinast

Boite d escroc trop de casse plein d ivrogne société à fuir absolument

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Oscar Nombaux

Je n'ai plus confiance en ce technicien car il a été inefficace. Il m'a tellement déçu car il n'a pas dû respecter ce que je lui ai indiqué

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Valerie Féru

Tout simplement horrible. Je pense que le terme coiffeur ne soit pas adéquat tant la prestation est nulle. Évitez ce salon si vous ne voulez pas vous en mordre les doigts et devoir payer un autre vrai professionnel.

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maurice perez

A fuir…. n'inspire pas confiance et ne respecte pas les délais. Je reste très très dubitatif quant a l'honnêteté des commerçants tenant cette retoucherie.

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Marion P

Escroc. Intimide les clients, ne respecte pas les règles contractuelles (n'annonce pas les prix par avance, ne propose pas de devis, refuse tout paiement sauf en liquide…). Prix exorbitant et injustifié. Horrible expérience.

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rachel.c cohen

Société malhonnête service nul retard de 24h , de la casse des colis manquants valeurs du préjudice +5000 euros. Non respect du contrat confort ne répond pas aux courriers ni au téléphone

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françoise viala

je commande par téléphone ...accueil déplorable n° de carte bleue d'abord sans prix annoncé ...facile ! pas moyen de connaitre la composition du bouquet et si cela ne me plait pas on m'invite à aller ailleur !!!

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LUNA LILIANE

Dommage, première fois dans cette boutique, je ne suis pas satisfait du résultat rendu, je me suis sentie agressée.!!!!manques d'expérience du personnel je comprends mieux pourquoi c'était la seule boutique qui avait de la place

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Maxime Couasse

Equipe absoluement pas fiable, aucun suivi des commandes. Fuyez!

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Pourquoi ça va marcher pour vous ?

Le clic qui tue

Vos clients ne savent pas comment vous trouver pour vous laisser un avis sur Google ?

En un clic, ils reçoivent une invitation SMS ou mail, ils ont simplement à cliquer sur le lien pour vous laisser un commentaire Google. Simple et efficace.